Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas? Carpintería Extremaños está a tu disposición para cualquier duda o consulta que tengas.

A continuación te mostramos las respuestas a algunas de las preguntas realizadas por nuestros clientes.

Esperamos que sean de utilidad y aclaren las posibles dudas que tengas.

Si después de leer todas estas preguntas frecuentes, aún sigues con dudas, ponte en contacto con nosotros, estamos encantados de atenderte.

Quiero haceros una pregunta

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Enviamos a toda España peninsular y el tiempo estimado de entrega es de 10 a 12 días naturales ya que fabricamos todos nuestros productos bajo pedido.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Si, accediendo a la web con sus claves podrá ver en todo momento el estado de su pedido , así mismo cuando nuestros pedidos sean enviados de nuestras instalaciones le enviaremos el número de seguimiento de la agencia transportista para que pueda contactar con ellos para la entrega.

¿Con qué agencia se envian los productos?

La agencia transportista que se encarga de la entrega de nuestros productos es NTL, es importante que tenga en cuenta que los pedidos NO se suben a planta salvo que se contrate a parte.

¿Cuál es el coste del envío?

El coste del envío dependerá del producto y cantidad seleccionada.

Podrá ver el precio final en su carrito.

¿Los productos llegan montados?

Sí, todos nuestros productos van totalmente montados! sólo tendrá que desembalarlo y estará listo para su uso.

¿Puedo devolver mis productos?

Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido por lo que no es posible devolver el producto salvo en los siguientes casos:

 -Si el artículo que recibe no es el que ha pedido - si  hay algún fallo de fabricación.

- Si el producto ha llegado golpeado por la agencia transportista.

Cualquier duda o problema que tenga al respecto puede contactar con el departamento de atención al cliente en la siguiente dirección de correo info@extremanoscarpinteria.com

¿Qué puedo hacer si un pedido llega roto?

Si el pedido no llega correctamente debe comunicarnos la incidencia en un plazo máximo de 72h desde la recepción del producto y enviarnos fotos del producto a info@extremanoscarpinteria.com indicándonos el número de pedido para tramitar la incidencia y realizar todos los trámites correspondientes, así mismo debe saber que en este caso nos hacemos totalmente responsables y tanto los gastos de recogida del producto defectuoso como la reposición correrían por nuestra cuenta, por lo que no debe de preocuparse!

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, Paypal o mediante transferencia bancaria ( si lo realiza mediante transferencia al seleccionar esta forma de pago le aparecerá el número de cuenta para hacer el ingreso y a la hora de hacer el pago es importante que en las observaciones indique el número de pedido).

CARPINTERÍA EXTREMAÑOS, TU CARPINTERÍA Y EBANISTERÍA EN GUADALAJARA





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